Noraida bažas par problēmām e-nosūtījumu izmantošanā citā ārstniecības iestādē

E-nosūtījumu, ar kuru jau veikts pieraksts kādā ārstniecības iestādē, var izmantot citā, tomēr iepriekšējais pieraksts ir jāatceļ vai nosūtījums jāpārņem jaunajā ārstniecības iestādē, norādīja Latvijas Digitālās veselības centrs (LDVC) komunikācijas vadītāja Zane Gorškova, komentējot juristes Solvitas Olsenas publiski pausto kritiku par e-nosūtījuma bloķēšanu pēc pieraksta veikšanas.

Olsena platformā “Facebook” kritizēja e-nosūtījumu izmantošanas kārtību, norādot, ka tad, ja ārsts ir izrakstījis nosūtījumu un pacients pierakstās rindā vai “rindā uz rindu” izmeklējumam vienā ārstniecības iestādē, nosūtījums tiekot bloķēts. Viņa norāda, ka tas pacientam apgrūtina iespēju izmantot šo pašu nosūtījumu citā ārstniecības iestādē, ja izmeklējumu tur iespējams saņemt ātrāk vai pacients izvēlas maksas pakalpojumu.

Olsena ierakstā min, ka bloķēta nosūtījuma izmantošanai pacientam vispirms jāatrod ārstniecības iestāde, kur izmeklējums pieejams ātrāk, pēc tam jāsazinās ar iestādi, kurā nosūtījums piesaistīts sākotnējam pierakstam, un jāatceļ šis pieraksts, bet pēc tam atkārtoti jāsazinās ar iestādi, kurā piedāvāta ātrāka izmeklējuma saņemšana. Tas pacientam nozīmē vismaz trīs liekus zvanus, turklāt pacientam E-veselībā neesot iespējas pašam atbloķēt nosūtījumu, pauž Olsena.

Tāpat viņa min, ka arī pēc viena pieraksta atcelšanas e-nosūtījumā tas joprojām bijis redzams. Viņa pieļāva, ka pacienti šādā situācijā var lūgt ārstam izrakstīt vairākus nosūtījumus, lai izvairītos no šādas situācijas vai tiktu uz izmeklējumu gadījumā, ja kādā ārstniecības iestādē atbrīvojusies vieta.

Savukārt LDVC skaidro, ka līdz ar jauno e-nosūtījumu ieviešanu E-veselības sistēmā un ārstniecības iestāžu lokālajās informācijas sistēmās ir iespēja izrakstītos e-nosūtījumus piesaistīt konkrētai ārsta vizītei. Gorškova norāda, ka iedzīvotāji ar vienu nosūtījumu mēdz pierakstīties paralēli vairākās ārstniecības iestādēs un pēc pakalpojuma saņemšanas neatceļ nevajadzīgos pierakstus. Pēc LDVC sniegtās informācijas, katrs piektais pieraksts, uz kuru pacients neierodas, netiek atteikts.

Katram e-nosūtījumam, ko iedzīvotāji var apskatīt E-veselības portālā, sistēmā tiek piešķirts ID numurs, tādējādi nodrošinot, ka vienu e-nosūtījumu var izmantot vienu reizi.

LDVC arī skaidro, ka sistēma ir izveidota tā, lai jebkuru pierakstu varētu atcelt jebkurā laikā un iepriekš izrakstīto e-nosūtījumu varētu izmantot citam pierakstam.

Ja pacients vairāk nekā piecas dienas pirms vizītes zina, ka vēlas atteikt esošu pierakstu un izvēlēties citu pakalpojuma sniegšanas vietu vai laiku, jaunais pakalpojuma sniedzējs E-veselībā vai ārstniecības iestādes lokālajā informācijas sistēmā automātiski pārņem e-nosūtījumu. Šādā gadījumā pacientam nav jāzvana uz sākotnējo ārstniecības iestādi un jāatceļ vizīte, skaidro centrā.

Savukārt, ja pacients vēlas atteikt pierakstu piecas dienas pirms ārsta vizītes, viņam jāsazinās ar sākotnējo ārstniecības iestādi un jāatceļ pieraksts, lai jaunā ārstniecības iestāde varētu veikt pierakstu ar iepriekš izrakstīto e-nosūtījumu.

Gorškova pauž, ka jaunā kārtība būtiski neatšķiroties no iepriekšējās. Arī iepriekš, izvēloties citu pieraksta laiku citā ārstniecības iestādē, bija vēlams sazvanīt sākotnējo ārstniecības iestādi un atcelt pierakstu. Centrs norāda, ka šāda kārtība novērš situācijas, kad vienlaikus tiek rezervētas vairākas vietas rindās, kas mākslīgi pagarina rindas un ierobežo citu pacientu iespējas savlaicīgi saņemt pakalpojumu.

Kā vēstīts, no 5. maija pacientu nosūtījumus ambulatorajiem un stacionārajiem pakalpojumiem izsniedz pārsvarā elektroniski. Pieeja “viens e-nosūtījums – viens pieraksts” paredz, ka pacients ar vienu konkrētu e-nosūtījumu vienlaikus var būt pierakstīts tikai vienā ārstniecības iestādē, bet, vēloties pierakstīties citur, iepriekšējais pieraksts jāatceļ.

No 5. maija ārstniecības iestādēm, kas sniedz veselības aprūpes pakalpojumu pacientam ar papīra formātā izsniegtu nosūtījumu, ir pienākums tajā norādīto informāciju ievadīt E-veselības sistēmā, lai arī papīra nosūtījumam varētu piešķirt unikālu identifikatoru.

Taču ārstniecības iestāžu pacientu datu apstrādes informācijas sistēmu uzturētāji jauno e-nosūtījuma funkcionalitāti visām ārstniecības iestādēm vēl nespēj nodrošināt vienlaikus. Komersanti informējuši Veselības ministriju (VM), ka jaunā funkcionalitāte tiks nodrošināta pakāpeniski vasaras laikā.

Tāpēc līdz 15. septembrim tiks saglabāta arī E-veselības līdzšinējā e-nosūtījuma funkcionalitāte. Ārstniecības persona, kuras izmantotā sistēma vēl nav integrēta ar jauno e-nosūtījuma funkcionalitāti, varēs turpināt izsniegt e-nosūtījumus vecajā modulī. Tie E-veselībā tiks konvertēti uz jauno funkcionalitāti.

Papīra formāta nosūtījumus turpmāk varēs izsniegt tikai atsevišķos gadījumos, piemēram, ja nosūtījumu nebūs iespējams sagatavot elektroniski informācijas un komunikācijas tehnoloģiju darbības traucējumu dēļ vai mājas vizītes laikā.

VM skaidro, ka papīra nosūtījumu aprites mazināšana nepieciešama, jo pacienti nereti pierakstās vairākās gaidīšanas rindās vienlaikus un pēc pakalpojuma saņemšanas citus pierakstus neatceļ, tādējādi mākslīgi pagarinot rindas.

E-nosūtījumu var izmantot ārstu speciālistu konsultāciju saņemšanai, diagnostisko izmeklējumu veikšanai, veselības aprūpei mājās, kā arī citu ambulatoro un stacionāro pakalpojumu saņemšanai.